Responsable du traitement
Données collectées
Lors de l'utilisation de notre formulaire de contact, nous collectons les données suivantes :
- Prénom et nom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
Aucune autre donnée personnelle n'est collectée via ce formulaire (pas d'adresse postale, pas de données de paiement).
Finalité du traitement
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour vous recontacter afin de vous présenter les services Lyra et organiser votre essai gratuit.
Canal de contact : Nous vous recontacterons uniquement par appel téléphonique ou via WhatsApp au numéro que vous nous avez communiqué. Vos données ne seront jamais utilisées à d'autres fins.
Base légale
Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite, exprimé au moment de la soumission du formulaire de contact.
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, soit jusqu'à la conclusion ou le refus de nos services. Au-delà, elles sont supprimées dans un délai maximum de 12 mois.
Partage des données
Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent transiter par les plateformes suivantes dans le cadre de notre processus de contact :
- WhatsApp (Meta Platforms) — pour vous recontacter
- Make (Integromat) — pour l'automatisation du traitement des demandes
Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité.
Vos droits
Conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — savoir quelles données nous détenons sur vous
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : emna@lyra-ia.ch. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Cookies
Ce site n'utilise aucun cookie de traçage ni outil d'analyse comportementale. Aucune donnée de navigation n'est collectée ou transmise à des tiers.
Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification significative, nous vous en informerons via les canaux disponibles.
Contact & réclamations
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits : emna@lyra-ia.ch
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch